Obsługa informatyczna firm
Obsługa informatyczna oferowana przez naszą firmę to kompleksowe usługi zapewniające bezproblemowe funkcjonowanie i bezpieczeństwo informatyczne firmy, w tym także outsourcing IT. Dzięki wdrożonemu systemowi SLA gwarantujemy naszym klientom wysoki poziom oferowanych usług. Pracujemy z zachowaniem najwyższych standardów dotyczących bezpieczeństwa informacji stosując się do norm ISO 27001 wdrożonych w naszej firmie.
Zewnętrzna obsługa informatyczna to przede wszystkim potężna oszczędność firmowych wydatków, zwłaszcza w obszarze outsourcingu IT. Ponad 20 specjalistów z każdej dziedziny IT jest do Twojej dyspozycji i dba o bezpieczeństwo, wydajność i komfort pracy w Twojej firmie.
Oferowana przez nas obsługa informatyczna dla firm to gwarancja stałej pomocy w konserwacji i zarządzaniu całą infrastrukturą komputerową Twojego biznesu. Na rynku wyróżniamy się przede wszystkim doświadczeniem i wszechstronnością. Każdy z członków naszego zespołu jest wysoko wykwalifikowanym specjalistą w swojej dziedzinie, co zapewnia profesjonalną realizację usług, w tym outsourcing IT. Dla naszych klientów jesteśmy w stanie zorganizować pracę od podstawowej obsługi informatycznej po kompleksowe zarządzanie działem IT.
Czym zajmujemy się w ramach outsourcingu IT?
- Zarządzanie Infrastrukturą: Monitorowanie, konserwacja i aktualizacja serwerów, urządzeń sieciowych oraz innych kluczowych elementów infrastruktury. W tym zakresie oferujemy również migrację serwerów fizycznych do chmury.
- Wsparcie dla Pracowników: Szybka i efektywna pomoc techniczna na miejscu oraz zdalnie. Zapewniamy rozwiązanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem czy też dostępem do zasobów sieciowych.
- Zabezpieczenia i Bezpieczeństwo: Implementacja i monitorowanie rozwiązań zabezpieczających, takich jak firewalle, antywirusy czy też systemy wykrywania intruzów. Regularne audyty bezpieczeństwa oraz reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.
- Obsługa Stron Internetowych: Zapewniamy aktualizacje treści, zarządzanie domenami, hostingiem oraz certyfikatami SSL. Wspieramy również w zakresie SEO oraz analizy ruchu na stronie.
- Konsultacje i Doradztwo Technologiczne: Oferowanie wsparcia w zakresie planowania i wdrażania nowych technologii. Analiza potrzeb biznesowych w kontekście IT oraz rekomendacja odpowiednich rozwiązań.
Wykorzystujemy naszą ekspercką wiedzę z zakresu nowych technologii do wdrażania, integrowania i optymalizacji systemów informatycznych naszych Partnerów. Działamy proaktywnie, aby zapobiegać problemom zanim się pojawią, jednocześnie gwarantując szybkie reagowanie w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji. Nasz zespół jest stale szkolony i aktualizowany w zakresie najnowszych technologii i praktyk, aby zapewnić naszym klientom najlepsze możliwe rozwiązania w ramach outsourcingu IT.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej na czym polega obsługa informatyczna oraz co możemy zaoferować Twojej firmie –
Dostawa sprzętu i oprogramowania
Współpracujemy z wiodącymi światowymi dostawcami i producentami sprzętu komputerowego. Realizujemy wyspecjalizowane zamówienia zarówno na oprogramowanie oraz sprzęt. Zapewniamy wsparcie merytoryczne, a także późniejszą obsługę serwisową zakupionego sprzętu. Nasz serwis IT obejmuje kompleksową opiekę nad sprzętem oraz oprogramowaniem.
Realizujemy zamówienia na dostawę:
- Sprzętu komputerowego – komputery stacjonarne, notebooki, serwery,
- Sprzętu sieciowego przewodowego LAN – switche, routery, okablowanie,
- Sprzętu sieciowego bezprzewodowego WiFi – Access Point, karty sieciowe bezprzewodowe, anteny,
- Urządzeń peryferyjnych – drukarki, skanery, urządzenia wielofunkcyjne.
- Oprogramowania – systemowego, specjalistycznego oraz antywirusowego
- Systemów Point Of Sale – do obsługi gastronomii, punktów sprzedaży detalicznej, fabryk i hurtowni.
Proces dostawy sprzętu komputerowego jest podzielony na trzy etapy:
- Zbieranie wymagań
Podczas tego etapu nasz specjalista odwiedzi Twoją firmę w celu uzgodnienia specyfikacji zamówienia (szczegółowe parametry techniczne sprzętu komputerowego oraz oprogramowania) oraz ewentualnych dodatkowych usług. W zależności od ilości i rodzaju sprzętu oraz jego dostępności zostanie określony czas realizacji zamówienia. Następnie sporządzimy i prześlemy do pełny kosztorys zamówienia uwzględniający koszt sprzętu oraz usług do wykonania. Po akceptacji zamówienia przystępujemy do realizacji etapu 2.
- Zakup i testy sprzętu
Etap ten polega na zakupie i skompletowaniu sprzętu zgodnie ze specyfikacją zamówienia. Następnie instalujemy system operacyjny oraz ewentualnie inne zamówione oprogramowanie (np. MS Office, programy antywirusowe, itp.). Wszystkie komputery z zainstalowanym systemem Windows zawsze są uaktualniane poprzez witrynę Microsoft Update. Ponadto komputery poddajemy testom obciążeniowym i wydajnościowym, aby uzyskać pewność, że sprzęt jest całkowicie sprawny technicznie, zanim zostanie przekazany do Klienta. W ramach serwisu IT zapewniamy także wsparcie techniczne w zakresie konfiguracji oraz optymalizacji sprzętu i oprogramowania.
- Instalacja sprzętu i konfiguracja oprogramowania
Ostatnim etapem realizacji zamówienia to instalacja sprzętu w Twojej firmie. Poza podstawową konfiguracją oraz podłączeniem nowych komputerów do sieci, wykonujemy również usługi instalacji programów użytkowych (np. księgowych) oraz przeniesienia danych ze starych komputerów. Dokonujemy nowych instalacji oraz rozbudowy istniejących struktur sieci
komputerowych. Nasz serwis IT zapewnia kompleksową obsługę techniczną zarówno na etapie wdrażania, jak i w trakcie eksploatacji dostarczonego sprzętu i oprogramowania.
Helpdesk – pomoc techniczna
W ramach obsługi informatycznej firm, oferujemy możliwość korzystania z naszych usług w każdym momencie. Nasi technicy, niezależnie od interwencji wynikających ze zgłoszeń, systematycznie odwiedzają siedziby naszych partnerów i dokonują przeglądów i konserwacji urządzeń oraz oprogramowania.
Do rozwiązywania problemów i zagadnień pilnych wykorzystujemy możliwość zdalnego połączenia z urządzeniami Klientów za pomocą oprogramowania Team Viewer.
