Gwarancja Jakości Świadczonych Usług

Czym jest Gwarancja Jakości Świadczonych Usług (SLA)?

Gwarancja, której udziela firma LOGICNET to umowa, która jest zawierana pomiędzy firmą a odbiorcą produktów lub usług. Wykorzystując standardy SLA – gwarantujemy naszym klientom określony poziom jakości usług i produktów, który jest ustalony z użytkownikiem. W przypadku świadczenia usług poniżej określonego poziomu użytkownik nabywa określone uprawnienia dające mu możliwość do egzekwowania wyższej jakości usług. 

SLA w Logic Net.

Podstawą sukcesu naszej firmy jest szczególna dbałość o jakość usług i obsługę Klienta. Jednak w odróżnieniu od konkurencji - prócz składania obietnic - bierzemy pełną odpowiedzialność i każdemu z naszych Klientów udzielamy pisemnej Gwarancji Jakości Świadczonych Usług - SLA (Service Level Agreement).

Wprowadzając system Gwarancji Jakości Świadczonych Usług (SLA) – chcemy dać wyraz naszej partnerskiej postawy, która ma odpowiadać za najwyższą jakość świadczonych przez nas usług. 

Precyzyjnie określamy:

• Czas reakcji na zgłoszenie,
• Ilość miesięcznych wizyt,
• Sposób oraz częstotliwość przeprowadzania archiwizacji danych,
• Czas usunięcia awarii,
• Finansową odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie usług i podjęte zobowiązania.

Szczegółowych informacji udzielają nasi konsultancji w Biurze Obsługi Klienta - 0801 003 312.